새로운 고객을 유치하는 것은 어렵지만, 그 고객을 유지하는 것은 많은 노력이 필요합니다. 자주 찾아오는 고객은 매출의 상당 부분을 차지합니다. 그들을 영구적으로 만들기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
불만 사항에 대한 후속 조치
고객이 불만을 제기하면 무시하지 마세요. 문제를 조사하고 바로잡으세요. 이렇게 하면 고객이 행복해집니다. 불만을 진지하게 받아들이는 고객은 다시 바에 오는 경향이 있습니다.
고객을 알아가다
충성스러운 고객을 원한다면 바에 오는 사람들을 알아가는 것이 중요합니다. 사실 이것은 그저 잡담을 나누는 것 이상으로 그들에 대해 더 많이 알아가는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 그들과 실제 관계를 구축할 수 있고, 그들이 정기적으로 방문하게 될 것입니다.
서비스는 최고 수준이어야 합니다
간단히 말해서, 서비스가 기준에 미치지 못한다면 단골 고객을 확보할 수 없습니다. 사람들이 계속 찾아오도록 하려면 서비스를 개선해야 합니다. 여기에는 서빙 직원이 정중하고 친절하며 빠르게 일하도록 교육하는 것이 포함됩니다.
재밌는 게임
게임은 사람들이 자주 돌아오도록 장려하는 좋은 방법입니다. 바에서 몇 가지 게임을 시도해 보세요. 이것은 고객의 경쟁적인 면을 끌어내고 그들이 계속해서 돌아오게 할 것입니다 부산 메이드카페.
충성도 포인트를 좀 주세요
충성스러운 고객에게 무료 음료나 할인과 같은 특별한 것을 제공하세요. 이렇게 하면 고객이 귀하의 바에 계속 머물게 됩니다.
고객은 당신을 믿을 수 있어야 합니다.
고객은 항상 동일한 수준의 양질의 서비스를 받을 수 있다는 것을 알고 있다면 귀하의 바에 끌립니다. 즉, 귀하의 서비스는 화요일과 마찬가지로 토요일 밤에도 좋아야 합니다. 고객은 귀하가 양질의 서비스와 음료를 제공할 것이라는 것을 알아야 합니다.
충성도 높은 고객 기반을 구축하는 것은 매우 중요하며 성공적인 바와 실패한 바의 기본적인 차이입니다. 강력한 고객 기반을 갖는 것은 더 많은 고객을 유치하는 관점에서 중요합니다. 입소문은 고객을 늘리는 중요한 채널이기 때문입니다. 이러한 팁을 따르면 더 많은 단골 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.
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